Поддержка
Последнее обновление: 26 октября 2026 г.
Почта
Эти письма читает один человек, обычно в течение дня. Пишите на английском или корейском. Если сообщаете о неполадке, номер версии из «Настроек» и то, что вы делали прямо перед сбоем, избавят от лишней переписки.
Сообщество
В Discord ответят быстрее, чем по почте, потому что там есть другие люди. Задавайте там вопросы о том, как что-то работает. По всем вопросам о вашем аккаунте пишите на почту.
Ваш аккаунт и ваши данные
Удалить аккаунт Foxl можно в разделе «Настройки > Аккаунт > Удалить мой аккаунт». Если у вас есть платная подписка с действующим автопродлением, сначала отмените её в платежном портале, а затем удалите аккаунт. Для запроса по электронной почте напишите на support@foxl.ai с адреса, указанного в аккаунте Foxl, и уточните, нужно ли удалить аккаунт или отдельные данные. Мы можем попросить подтвердить владение аккаунтом. Удаляются профиль и связанные с аккаунтом записи, кроме исключений, перечисленных в документе «Политика конфиденциальности». Сообщения, которые вы публиковали в каналах и личных сообщениях, файлы и документы, добавленные вами в пространство команды, и жалобы хранятся до отдельного удаления; файлы облачных сессий Foxl Code могут оставаться до 14 дней после последнего использования. Копию данных аккаунта можно получить в разделе «Настройки > Аккаунт > Экспортировать мои данные» или запросить по электронной почте.
Жалоба на сообщение или человека
В командном чате на любое сообщение другого человека можно пожаловаться или заблокировать его автора через одно и то же меню: на телефоне нажмите на сообщение и удерживайте или используйте кнопку .... Заблокированные аккаунты перечислены в разделе «Настройки», затем «Аккаунт», и там же их можно разблокировать. Напишите нам, если жалобу должен посмотреть человек.