Soporte
Última actualización: 26 de octubre de 2026
Correo electrónico
Lo lee una persona, normalmente en menos de un día. Escribe en inglés o en coreano. Si nos cuentas que algo no funciona, el número de versión que aparece en Configuración y lo que hiciste justo antes de que pasara son las dos cosas que nos ahorran preguntas de ida y vuelta.
Comunidad
Discord es más rápido que el correo, porque allí hay más gente. Úsalo para preguntas sobre cómo funciona algo. Usa el correo para todo lo relacionado con tu propia cuenta.
Tu cuenta y tus datos
Elimina tu cuenta de Foxl en Configuración > Cuenta > Eliminar mi cuenta. Si tienes una suscripción de pago que sigue renovándose, cancélala en el portal de facturación antes de eliminar tu cuenta. Para solicitarlo por correo, escribe a support@foxl.ai desde la dirección registrada en tu cuenta de Foxl e indica si quieres eliminar la cuenta o datos concretos. Podemos pedirte que verifiques que la cuenta es tuya. Se eliminan tu perfil y los registros vinculados a la cuenta, salvo las excepciones que indica la Política de privacidad. Los mensajes que publicaste en canales y mensajes directos, los archivos y documentos que añadiste a un espacio de equipo y los informes se conservan hasta que se eliminen por separado; los archivos de las sesiones en la nube de Foxl Code pueden permanecer hasta 14 días después de su último uso. Para obtener una copia de los datos de tu cuenta, usa Configuración > Cuenta > Exportar mis datos o escríbenos.
Denunciar un mensaje o a una persona
En el chat de equipo, puedes denunciar o bloquear cualquier mensaje de otra persona desde el mismo menú: mantén pulsado el mensaje en el teléfono o usa el botón .... Las cuentas bloqueadas aparecen en Configuración, luego Cuenta, y puedes desbloquearlas ahí. Escríbenos si una denuncia necesita que la revise una persona.