الدعم
آخر تحديث: 26 أكتوبر 2026
البريد الإلكتروني
يقرأ هذه الرسائل شخص واحد، عادةً خلال يوم. اكتب بالإنجليزية أو الكورية. إن كنت تبلّغ عن عطل، فرقم الإصدار من الإعدادات وما فعلته قبل حدوثه مباشرة هما الأمران اللذان يوفّران عليك رسالة إضافية.
المجتمع
الردّ على Discord أسرع من البريد الإلكتروني، لأن هناك أشخاصًا آخرين. استخدمه للأسئلة عن طريقة عمل شيء ما. واستخدم البريد الإلكتروني لأي أمر يخص حسابك.
حسابك وبياناتك
يمكنك حذف حساب Foxl من الإعدادات > الحساب > حذف حسابي. إذا كان لديك اشتراك مدفوع لا يزال يتجدد تلقائيًا، فألغِه من بوابة الفوترة قبل حذف حسابك. لطلب الحذف عبر البريد، راسل support@foxl.ai من عنوان البريد المسجل في حساب Foxl وحدد ما إذا كنت تريد حذف الحساب أم بيانات معينة. قد نطلب التحقق من ملكيتك للحساب. يُحذف ملفك الشخصي والسجلات المرتبطة بالحساب، مع الاستثناءات التي تذكرها سياسة الخصوصية. تبقى الرسائل التي نشرتها في القنوات والرسائل المباشرة، والملفات والمستندات التي أضفتها إلى مساحة فريق، والبلاغات حتى حذفها بشكل منفصل، وقد تبقى ملفات جلسات Foxl Code السحابية لمدة تصل إلى 14 يومًا بعد آخر استخدام لها. للحصول على نسخة من بيانات حسابك، استخدم الإعدادات > الحساب > تصدير بياناتي، أو راسلنا.
الإبلاغ عن رسالة أو شخص
في محادثة الفريق، يمكن الإبلاغ عن أي رسالة من شخص آخر أو حجب مرسلها من القائمة نفسها: اضغط مطولًا على الرسالة في الهاتف، أو استخدم زر .... تظهر الحسابات المحجوبة في الإعدادات، ثم الحساب، ويمكن إلغاء حجبها من هناك. راسلنا إن احتاج بلاغ إلى أن يطّلع عليه شخص من فريقنا.