サポート
最終更新日：2026年10月26日
メール
メールは担当者1人が読み、たいてい1日以内に確認します。英語か韓国語でお書きください。不具合の報告なら、「設定」にあるバージョン番号と、問題が起きる直前に何をしたか。この2つがあれば、やり取りを1往復減らせます。
コミュニティ
Discordには他のユーザーもいるので、メールより早く反応があります。使い方についての質問はこちらへ。ご自身のアカウントに関することはメールでどうぞ。
アカウントとデータ
Foxlアカウントは「設定」→「アカウント」→「アカウントを削除する」から削除できます。自動更新中の有料サブスクリプションがある場合は、請求ポータルで先に解約してからアカウントを削除してください。メールで依頼する場合は、Foxlアカウントに登録したメールアドレスからsupport@foxl.aiへ、アカウント全体か特定のデータのどちらを削除したいかをご連絡ください。アカウントの所有確認をお願いする場合があります。削除するとプロフィールとアカウントに紐づく記録が削除されますが、プライバシーポリシーに記載された例外は残ります。チャンネルやDMに投稿したメッセージ、チームスペースに追加したファイルやドキュメント、報告は個別に削除するまで保持され、Foxl Codeのクラウドセッションのファイルは最後の使用から最大14日間残る場合があります。アカウントデータのコピーは「設定」→「アカウント」→「データをエクスポート」から取得するか、メールで依頼できます。
メッセージやユーザーの報告
チームチャットでは、ほかの人からのメッセージを同じメニューから報告またはブロックできます。スマートフォンではメッセージを長押しし、それ以外では...ボタンを使います。ブロックしたアカウントは「設定」→「アカウント」に表示され、そこでブロックを解除できます。人の目で確認が必要な報告は、メールでお知らせください。